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          客戶(hù)服務(wù)

          服務(wù)承諾
          我公司堅持“為用戶(hù)服務(wù)、對用戶(hù)負責、讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨,不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,并作出如下承諾:
          (1)嚴格履行合同中的各項條款,保證按質(zhì)按期交貨;
          (2)認真遵守合同服務(wù)服務(wù),凡在質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題,我方負責維修、調換等;
          (3)如果在施工安裝過(guò)程中出現疑問(wèn),供方在接到需方反應后將立即予以答復,如需現場(chǎng)處理可以24小時(shí)到達;

          用戶(hù)服務(wù)
          我公司非常重視產(chǎn)品的售前、售中與售后服務(wù),設立了客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)責用戶(hù)服務(wù),為用戶(hù)提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún),售后的安裝、調試、維護與現場(chǎng)技術(shù)培訓服務(wù),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題,收集用戶(hù)意見(jiàn)等。

          培訓
          為使用戶(hù)更好地了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護,為保證產(chǎn)品的固有使用價(jià)值得到充分發(fā)揮,延長(cháng)產(chǎn)品的使用壽命,設立了培訓部專(zhuān)責用戶(hù)及內部員工的培訓:
          1.現場(chǎng)操作人員的培訓
          我公司工程技術(shù)人員在設備的安裝、調試結束后,給現場(chǎng)操作人員進(jìn)行培訓,主要是安裝、使用及維護方面的知識,使現場(chǎng)操作人員能夠正確操作設備和設備的日常保養與常見(jiàn)故障的排除。
          2.組織用戶(hù)到公司培訓
          公司定期或應用戶(hù)要求組織用戶(hù)到公司培訓,由公司選派具有各方面能力的專(zhuān)職教師講課,培訓的內容包括:全面了解產(chǎn)品的工作原理及硬、軟件知識,了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養,了解常見(jiàn)故障的處理方法,相關(guān)技術(shù)的現狀與同類(lèi)產(chǎn)品比較等。
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